Condizioni di restituzione della merce
In Isabella Milano facciamo tutto il possibile per garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, comprendiamo che in alcuni casi potresti desiderare di effettuare un reso. Di seguito troverai la nostra politica di reso spiegata in modo chiaro.
Condizioni per il reso
Affinché il reso venga accettato, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
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Il reso può essere richiesto solo dopo aver ricevuto fisicamente il prodotto.
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Le spese di restituzione sono interamente a carico del cliente.
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Il prodotto deve essere non utilizzato, non lavato, non danneggiato e nelle condizioni originali.
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Tutte le etichette originali e l’imballaggio devono essere intatti.
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Il capo può essere provato, ma non indossato.
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Non è consentito ordinare più taglie con l’intenzione di restituirne una parte.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettano queste condizioni.
Procedura di reso
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La richiesta di reso deve essere effettuata inviando un’e-mail a info@milanoisabella.com entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
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Dopo l’approvazione della richiesta, riceverai tutte le istruzioni e l’indirizzo per la restituzione.
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Il cliente deve spedire il prodotto a proprie spese e organizzare la spedizione di ritorno.
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Consigliamo di utilizzare una spedizione con tracciamento, poiché non siamo responsabili per eventuali smarrimenti durante il trasporto.
Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto e verificato che soddisfi tutte le condizioni sopra indicate, procederemo al rimborso dell’importo relativo al prodotto restituito.
Il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Responsabilità
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Non siamo responsabili per pacchi contrassegnati come consegnati dal sistema di tracciamento del corriere.
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È responsabilità del cliente fornire un indirizzo corretto e completo al momento dell’ordine.
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Eventuali errori nell’indirizzo devono essere segnalati entro 24 ore dall’ordine.
Contatto
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci:
Isabella Milano
E-mail: info@milanoisabella.com